Subprocessadores
Atualizado em 14 de outubro de 2026
Para operar o Dconnect, contamos com prestadores que tratam dados em nosso nome, sempre com contrato e obrigações de proteção de dados equivalentes às nossas. A lista com o nome de cada prestador é entregue às empresas contratantes no acordo de tratamento de dados. Avisamos as empresas antes de incluir um novo prestador.
| Categoria | Para quê | Dados tratados | País ou região |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) | transporte das mensagens dos canais conectados | identificação no canal e mensagens | Estados Unidos e outros países em que a Meta opera |
| Bitrix24, no portal da própria empresa | registro das conversas no CRM e no Contact Center | identificação no canal, mensagens e vínculo com o CRM | conforme o portal contratado pela empresa |
| Hospedagem e infraestrutura em nuvem | execução do serviço, banco de dados e armazenamento de arquivos | dados do serviço | Estados Unidos |
| Cópias de segurança | guarda das cópias de segurança | dados do serviço | Estados Unidos |
Sistemas que a própria empresa decide conectar pela API e pelos webhooks do Dconnect seguem a política de privacidade de quem os opera e não estão nesta lista. Veja a seção 6 da Política de Privacidade.